Neste curso iremos apresentar o Omnichannel, a solução de atendimento multicanais da Voalle.
Neste curso você vai aprender sobre os cadastros e operações para a rede neutra em FTTP.
Neste curso, você verá informações a utilização das funcionalidades do Service Desk V2.
Neste curso, apresentaremos o processo ponta-a-ponta do uso do Service Desk.
Este curso abordará o Gerenciamento e o Processo Operacional do Omnichannel, que é uma solução integrada nativamente ao ERP Voalle, e por isto, otimiza os processos de Service Desk.
Módulo I - Introdução e Processos
Neste módulo serão apresentados os conceitos, o fluxo de processo e a tela de atendimento no Omnichannel.
Módulo II - Configurações e Gerenciamento
Neste módulo serão apresentadas as configurações e o gerenciamento do processo no Omnichannel.
Módulo III - Operação Omnichannel
Neste módulo será apresentada a operação do Omnichannel, na Dashboard do Atendente.
